1. Заселение и выезд

1.1. Расчетный час: время заезда — с 16:00 часов, время выезда — до 12:00 часов по местному времени. Допускается ранний заезд, поздний выезд при наличии возможности и предварительному согласованию с Администратором.
1.2. Режим работы базы отдыха «Ясная Поляна» с 09:00 до 22:00.
1.3. При заселении гость/гости обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность, ознако- миться и согласиться с настоящими Правилами проживания и порядком предоставления услуг базы отдыха «Ясная поляна».
1.4. Проживание с домашними животными на базе отдыха запрещено! Исключение составляет проживание Гостя с собакой — поводырём.
1.5. Заселение несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, без пребывания с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
1.6. За проживание детей в возрасте до 7 лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается.
1.7. Оплата за проживание и услуги на базе отдыха взимается в соответствии с единым расчетным часом — 12 часов текущих суток по местному времени.
1.8. База отдыха вправе аннулировать бронирование в случае незаезда по состоянию на 24:00 часа по московскому времени предполагаемого дня заезда.
1.9. В случае, если бронирование домика/коттеджа/номера для индивидуального гостя аннулируется менее, чем за 14 дней, а также в случае незаезда гостя при неотмененном бронировании домика/коттеджа/номера, база отдыха вправе взимать с гостя плату за бронирование в размере 50% от общей суммы проживания.
1.10. В случае задержки выезда сверх установленного расчетного часа взимается дополнительная плата. Возможность продления пребывания после 12:00 оговаривается в индивидуальном порядке с Администратором и зависит от наличия последующего бронирования на занимаемый Вами домик, коттедж или номер.
Плата за продление пребывания рассчитывается следующим образом:
с 12:00 до 13:00 — 500 рублей;
с 12:00 до 14:00 — 1000 рублей.
Продление пребывания до 19:00 также необходимо согласовать с администратором, учитывая последующую загрузку вашего места размещения. Стоимость данной услуги составляет 5000 рублей.
1.11. Гость вправе использовать домик/коттедж/номер только для временного проживания.
1.12. В рамках продолжительного проживания замена постельного белья осуществляется еженедельно, один раз в семь дней. Дополнительная, внеплановая замена белья возможна по Вашему запросу и предварительному согласованию с администратором базы отдыха. Стоимость данной услуги составляет 500 рублей за комплект белья.
1.13. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию базы отдыха, использовать имущество и оборудование базы отдыха по их прямому назначению, соблюдать чистоту и установленные настоящие Правила.
1.14. В течение часа после заселения в домик/коттедж/номер Гость обязан заявить администрации об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки домика/коттеджа/номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения администрацией базы отдыха при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества базы отдыха, Гость обязан возместить причиненный ущерб Исполнителю (третьим лицам) в соответствие с законодательством РФ. В случае причинения ущерба имуществу Базы отдыха составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется в соответствие с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
1.15. По окончании периода проживания домик/коттедж/номер должен быть возвращен администрации базы отдыха свободным от личных вещей Гостя, продуктов питания и в надлежащем состоянии, позволяющем использовать его по назначению в тот же день.
1.16. Гость отдыхающий на базе отдыха обязан:
— строго соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации и настоящие Правила проживания на территории базы отдыха;
— не беспокоить других проживающих Гостей на территории базы отдыха, а также уважительно относится к каждому вне зависимости от его происхождения, принадлежност группе;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности, а также правила пользования электроприборами в домике/коттедже/номере;
— в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из домика/коттеджа/номера:
— закрыть окна,
— выключить электроосветительные приборы;
— закрыть водопроводные краны;
— выключить электробытовые приборы;
— выключить электронагревательные приборы;
— закрыть на ключ входную дверь.
1.17. Гостю, проживающему на территории базы отдыха запрещается:
— приводить, оставлять в домике/коттедже/номере посторонних лиц, а также передавать им ключи от домика/коттеджа/номера;
— оставлять детей без присмотра;
— приносить в номер и хранить громоздкие вещи;
— аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как: насилие, оскорбление, хулиганство, злоупотребление спиртными напитками, употребление наркотических средств, небезопасное поведение, грубость по отношению к Гостям и персоналу базы отдыха и т. д.);
- курение в домиках/коттеджах/номерах и иных объектах базы отдыха (души, туалеты, баня, тех. помещения), в том числе на детской площадке — запрещено, в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15 — ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции». При курении на террасах закрывать окна и двери. При курении на улице используйте пепельницу. Не засоряйте территорию окурками и иным мусором. Используйте урны. В случае нарушения данного обязательства администрация базы отдыха оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя к административной ответственности. Курение/парение в домике/коттедже/номере влечет за собой необходимость возмещения Гостем ущерба базы отдыха в виде затрат на дополнительную уборку номера (длительное проветривание, использование профессиональных средств поглотителей запаха, стирки штор, текстиля и проч.) в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
— использовать прокатный инвентарь, принадлежащий базе отдыха, не поставив в известность администрацию базы отдыха;
— ездить по территории базы отдыха на велосипедах, самокатах, мотоциклах, квадроциклах, мотобайках;
— чистить рыбу, мыть посуду, мыть обувь в душевых кабинках;
— чистить и сушить грибы в номерах;
— хранить в холодильнике живую наживку для рыбалки;
— ломать деревья и другие насаждения;
— пользоваться в домике/коттедже/номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию домика/коттеджа/номера;
- совершать действия (громкий разговор, смех, прослушивание музыки), нарушающие покой и тишину других Гостей и персонала базы отдыха, согласно Закону Ленинградской области от 15.11.2022 № 143-оз «Об отдельных вопросах обеспечения права граждан на покой и тишину на территории Ленинградской области и о внесении изменения в статью 2.6 областного закона „Об административных правонарушениях“. В  периоды: с 21 часа до 8 часов в рабочие дни, с 22 часов до 10 часов в выходные дни, нерабочие праздничные дни, в дни, на которые в установленном федеральным законодательством порядке перенесены выходные дни, а также в дни, объявленные в соответствии с федеральным законодательством нерабочими днями».
— приносить, принимать или распространять наркотические средства (в т. ч. находиться на территории базы отдыха с признаками наркотического опьянения);
— носить, хранить огнестрельное оружие и боеприпасы вне сезона охоты, не поставив в известность администрацию базы отдыха;
— использовать номер и общие зоны отеля не по назначению без согласования с администрацией;
— приносить в домик/коттедж/номер любые материалы, предметы и вещества, которые являются или могут быть легковоспламеняющимися, взрывоопасными, ядовитыми, радиоактивными, повышающими степень риска задымления, возгорания или взрыва;
— содержать и использовать в домике/коттедже/номере любые механизмы, оборудование и инструменты, производящие недопустимый уровень шума или вибрации, или способные причинить вред жизни, здоровью, имуществу любых лиц. Данный запрет относится к использованию любых музыкальных инструментов, акустических систем, магнитофонов или подобной техники так, чтобы звук был слышен за пределами номера;
— запрещается завешивать, выкручивать или иным способом отключать пожарные датчики;
— размещать вне домика/коттеджа/номера, в т. ч. на площадках общего пользования, любое имущество, если это не согласовано предварительно с администрацией базы отдыха;
— находиться в общественных зонах в нижнем белье, обнаженными, босиком;
— проявлять агрессию по отношению к Гостям/сотрудникам базы отдыха;
— умышленно загрязнять (бросать окурки, обертки, шелуху от семечек и пр.) территорию базы отдыха и прилегающую территорию;
— допускать поведение (действия/бездействия), в результате которого на территорию базы отдыха приедет наряд Полиции;
1.18. Гость обязан незамедлительно сообщить администрации базы отдыха о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба.
1.19. База отдыха не несет ответственность за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии).
1.20. База отдых оказывает гостю следующие виды бесплатных услуг:
— Вызов скорой помощи,
— Пользование аптечкой,
— Вызов такси,
— Wi-Fi на территории базы отдыха.

2. Права и обязанности исполнителя

2.1. Исполнитель обязуется обеспечить Гостю возможность пользования домика/коттеджа/номера в течение забронированного времени.
2.1.1 Исполнитель несет ответственность за соответствие предоставленного домика/коттеджа/номера Гостю, его заявленному описанию.
2.1.2. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставления услуг третьими лица или несоблюдение непосредственно поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов.
2.1.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность обслуживания Гостя по каким — либо независящим от него причинам.
2.1.4. Исполнитель вправе отказать в размещении Заказчику:
— при отказе от согласия с условиями Правил проживания;
— при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
— иных случаях, установленными Правилами проживания.
2.1.5. Дополнительное оборудование и дополнительные услуги Исполнитель предоставляет Гостю в соответствии с прейскурантом платных услуг.
2.1.6. В случае обнаружения по истечении согласованного периода проживания на территории базы отдыха, а также после выезда Гостя, забытых им вещей сотрудники базы отдыха уведомляют Гостя о забытых вещах. Далее вещи либо возвращаются гостю, либо помещаются на хранение сроком до 1 месяца. Продукты питания, спиртное любой стоимости хранению не подлежат. По истечении срока хранения забытые вещи подлежат утилизации (уничтожению).
2.1.7. Если Гость не появляется в домике/коттедже/номере в течение двух часов после согласованного времени заселения, указанного в его расчетном часе, Исполнитель оставляет за собой право сформировать комиссию для составления описи имущества Гостя, находящегося в помещении. Опись составляется в Акте установленной формы. Исполнитель обязуется уведомить Гостя о забытых вещах. Имущество, зафиксированное в акте, передается на хранение на срок до одного месяца. По истечении указанного срока невостребованное имущество Гостя подлежит утилизации в установленном порядке.
2.1.8. При нарушении Гостем указанных правил Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор оказания услуг и выселить Гостя без возмещения Гостю каких — либо убытков.
2.1.9. Сотрудники Исполнителя вправе без согласования с проживающими Гостями входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, координирования или устранения неполадок в их функционировании, в случаях задымления, пожара, затопления, оказании первой помощи, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил.

3. Ответственность сторон

3.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в бронировании/заявке на проживание, и персонально несёт ответственность перед Исполнителем за правильность указанных в бронировании/заявке данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате брони/заявки и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг, в том числе не заезд Гостя.
3.1.1. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком при бронировании/оформлении заказа по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
3.1.2. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном при Бронировании, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
3.1.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.
3.1.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Гостя по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т. п.
3.1.5. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Гостем, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
3.1.6. При отказе Гостя от заселения в домик/коттедж/номер в течение текущих суток после даты заезда и оплаты гостиничных услуг, иных платных услуг, Исполнитель вправе удержать с внесенной Гостем суммы плату в размере стоимости одних суток за домик/коттедж/номер.
3.1.7. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты, повреждения или порчи по его вине имущества Исполнителя (третьих лиц) в соответствии с законодательством РФ и настоящими правилами.
3.1.8. Оплата стоимости причиненного ущерба производится Гостем на основании счетов, выставленных Исполнителем, в срок до даты выезда из домика/коттеджа/номера, не позднее 2-х дней с момента причинения ущерба и составления акта о порче имущества. Размер причиненного ущерба Исполнитель рассчитывает на основании Акта о порче имущества в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
3.1.9. Гость обязан в полном объеме возместить Исполнителю сумму всего ущерба, всех поломок и принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине его гостей или иных лиц, пребывающих в номере, вследствие чего было повреждено имущество, принадлежащее третьим лицам.
3.1.10. В случае нанесения Гостем ущерба имуществу Исполнителя, выраженного в нестандартных загрязнениях (включая, но не ограничиваясь: следы пищи, биологические жидкости, рвотные массы и т. п.), Гость обязуется возместить Исполнителю расходы на специализированную уборку и восстановление поврежденного имущества. Сумма возмещения будет соответствовать расценкам, установленным клининговыми и реставрационными компаниями, специализирующимися на устранении подобных загрязнений и восстановлении поврежденных объектов. К таким компаниям, в частности, относятся: по очистке и восстановлению вещей — «Лотос», «Apetta», «Май», «Асоль», «Клин Эксперт»; по очистке и восстановлению мебели — «Братья Чистовы», «Все чисто», «Калибри», «Чистая лама».
3.1.11. В случае возникновения претензий в период пребывания в домике/коттедже/номере Гость должен обратиться к представителю отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров.
3.1.12. При отсутствии соглашения между Гостем и исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4. Обстоятельства непреодолимой силы.

4.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
4.1.1. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли, регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникшие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из сторон.